Prazo e Tempo de envio
Após o pagamento ser aprovado, seu pedido levará até 10 dias úteis para ser produzido.
Então será despachado via CORREIOS e nós lhe enviaremos o código de rastreio do item. Demorando o tempo determinado pela modalidade de frete escolhido.
Trocas e concertos
Todas as peças são produzidas e acabadas a mão. Portanto, cada peça possui detalhes próprios. No entanto, qualquer tipo de defeito proveniente de fabricação, são de nossa responsabilidade.
Desta forma, estamos prontos para efetuar a troca e ajustes necessários. Nestas condições, caso a compra tenha sido efetuada de forma online, o frete será reembolsado ao cliente.
GARANTIA
A garantia é válida por 90 dias a partir da data da compra nos casos de defeito de fabricação.
A garantia não cobre amassados, riscos, quebras, perdas, furtos ou roubos. Jóias com couro ou ímãs não podem ser molhadas, sob pena de perda da garantia.
O ácido úrico, produzido naturalmente pelo organismo, pode escurecer a prata e o latão sem significar defeito de fabricação.
Caso necessite, podemos dar um polimento sem custos. (frete por conta do comprador)
Devolução
O cliente possui 7 dias corridos para devolução do item, conforme (art. 49) código de defesa do consumidor.
O produto precisa estar intacto e o frete será por conta do comprador. Após recebermos o produto e verificar se este encontra-se sem defeitos ou sinais de uso,
estornamos o pagamento ao cliente. Para peças personalizadas não á devolução.
Pingente prata + couro
Nossos pingentes acompanham cordão de couro com nós reguláveis. Para melhor conservação do couro e deslize dos nós, passe hidratante corporal no cordão.
Pedi o tamanho errado, e agora?
Em caso da medida assinalada estiver errada, somente será necessário arcar com o custo do frete. Após isso reenviamos a peça com as medidas alteradas
aos correios em até 5 dias úteis. Lembre-se de enviar o produto com a caixa, e endereço da nosso ateliê que está localizado na própria encomenda.
COMO MELHOR SE CONSERVA A PRATA?
As peças devem ser guardadas uma a uma, em saquinho de tecido ou plástico bem fechado, evitando a entrada de ar e luz, de modo a conservar o brilho.
PORQUE A PRATA E LATÃO ESCURECE?
A Prata é particularmente sensível ao enxofre e ao cloro. Esses elementos encontram-se na composição de variados produtos de uso doméstico como a água sanitária
(contém cloro), polvilhos anti-sépticos (contém enxofre), as colas brancas (contém enxofre), a água oxigenada cremosa (contém enxofre).
Alguns alimentos como ovos, cebola e maionese podem escurecer a prata.
O uso de luvas de látex e o contato com combustíveis fósseis também podem ocasionar
o escurecimento da prata e latão.
O maior responsável pelo escurecimento da prata e latão , no entanto, é a poluição atmosférica, especialmente nos locais de intenso tráfego de veículos.
Os gases dos escapamentos contém grande quantidade de enxofre. Cuide bem da sua jóia.
LIMPEZA DA PRATA: 1º Molhe um pano macio em água MORNA com sabão ou detergente neutro e limpe a peça para remover manchas e sujeiras.
Se a peça tiver relevos ou gravuras difíceis de limpar com o pano, pode-se usar uma escova macia para eliminar as sujeiras dos lugares mais complicados.
1- usar flanela mágica
2- limpa pratas
3 - Guarda sempre as joias limpas e em saquinhos pláticos.
LIMPEZA LATÃO:
1 - Limpar com limão ou Katchup, esfregando-o na peça, Depois enxague com aguá.
2 - opção faça o polimento passando um pano de ALGODÃO pela superfície da peça com KAOL polidor ou similar para deixá-la mais brilhante.
LEMBRE-SE é normal a prata oxidar e latão também.( O Latão perde o brilho mais rápido que a prata).
O latão pode deixar a pele mais escura, na maioria das pessoas não faz mal, Porém existem pessoas que possuem alergia a outros metais utilizados em jóias como: ouro, prata, cobre, latão, estanho, ferro e etc.
Caso você tenha alergia, não use a peça e procure um médico. Você terá 30 dias para nos mandar a peça e sera feito a devolução do dinheiro ( frete por conta do comprador).
